Retours

Au sujet des retours et des remboursements

Comment effectuer un retour ?

L'article que vous avez acheté ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer :)

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

​Les articles devront être en parfait état, non portés, non lavés, non tâchés avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d'origine.

Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.


Les retours peuvent s'effectuer par La Poste ou par Relais  (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).

En cas de contre remboursement, le montant payé par Loïcia sera déduit du remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser le bordereau de retour à télécharger ici en indiquant la date et le n° de commande.

Infos qui peuvent vous être demandées :

Numéro de téléphone : merci de renseigner votre numéro de téléphone.

Email : merci de renseigner cette adresse : loicia.sav@gmail.com

Nom : LOICIA

Prénom : SOCIETE

Où créer mon étiquette de retour ?

Via Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

Via La Poste : https://www.laposte.fr/

Adresse d'envoi par la Poste :

LOICIA

26 AVENUE DU HÊTRE ROUX

95110 SANNOIS-FRANCE

Adresse d'envoi par Relais :

LE PLAISIR D'OFFRIR PARTAGE

LOICIA

13 Boulevard Charles de Gaulle

95110 SANNOIS-FRANCE

Retours remboursés par Paypal

Paypal peut vous rembourser les frais de retour même vers l'étranger. Pour cela, activez le service avant de passer votre commande.

Plus d'info : 

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

Est-il possible d'effectuer des échanges ?

Il n'est pas possible pour le moment d'effectuer d'échange.

Sous combien de temps je serai remboursée ?

Après réception et vérification du retour, nous procéderons à un remboursement sous 14 jours maximum (hors congés de la société LOICIA).

Les frais de port ne seront pas remboursables et seront déduits du remboursement.

En cas d'utilisation de code promo, le montant sera déduit du montant global remboursé.