LIVRAISON - RETOUR - REMBOURSEMENT

LIVRAISON :

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, les produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande.

L'expédition s'effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : 

Colissimo :  3 jours ouvrés

Livraison Mondial Relay pour la France et la Belgique : 4 à 9 jours ouvrés

Le Client choisit son mode de livraison, La Poste sans signature (avec signature pour les commandes de plus de 150€ et pour l'étranger), Mondial Relay ou Relais Colis.

La société LOICIA n'étant pas responsable des retards, pertes ou vols des colis, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso ou en appelant le 3631. Il lui sera demandé de tenir informé la société LOICIA de ce désagrément afin que des solutions lui soient proposées.

DROIT DE DOUANE :

 

Si vous commandez des produits sur notre site pour être livré en dehors de la France, ces derniers peuvent être soumis à des droits et taxes de douane qui vous seront demandés lorsque le colis arrivera à destination.

Vous serez responsable du paiement de tels droits et taxes de douane.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces charges et sommes dans l'impossibilité de prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau des douanes pour plus d’informations avant de passer commande.

Vous devez vous conformer à l’ensemble des lois et règlementations applicables du pays de destination des produits.

Nous ne serons responsables d’aucun manquement à n’importe laquelle de ces lois de votre part.

 

Concernant les livraisons Mondial Relay :

Lors de votre commande, la société BOXTAL enverra un mail vous permettant de choisir votre relais.

Le colis sera envoyé lorsque le choix sera effectué, ce choix est définitif. 

En cas de surcharge du relais, Mondial Relay se réserve le droit de rediriger le colis vers un autre relais.

Lorsque le colis sera envoyé, vous serez prévenu par mail et le numéro de suivi vous sera précisé.

Nous ne sommes en aucun cas responsables du retard, de la perte ou du vol du colis, aucun remboursement ne sera effectué.

Livraison en France métropolitaine

La livraison via Mondial Relay ou Relais Colis est au prix de 5€, GRATUITE à partir de 80€ d'achat

La livraison via La Poste est au prix de 9€

Région 2

(Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)

Livraison signature : 15€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Région 3

(Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Irlande, Italie)

Livraison signature : 14€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Région 4

(Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède)

Livraison signature : 17€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Région 5

(Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Russie, Singapour, ThaïIande, Vietnam, Etats-Unis, )

​Livraison signature : 50€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Région 6

(Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie)

​Livraison signature : 21€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Région 7

(Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon

​Livraison signature : 22€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Région 8

Belgique

Livraison signature : 15€

La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

La livraison via Mondial Relay est au prix de 8€, GRATUITE à partir de 200€ d'achat

RETOUR :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles devront être en parfait état, non portés, non lavés, non tâchés avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d'origine.

Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.

 

Les retours peuvent s'effectuer par La Poste ou par Relais (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).

Dans votre colis, merci d'indiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de commande.

Si un numéro de téléphone est demandé pour effectuer votre retour, merci de renseigner votre numéro de téléphone.

Adresse d'envoi par la Poste :

LOICIA

26 AVENUE DU HÊTRE ROUX

95110 SANNOIS-FRANCE

Adresse d'envoi par Relais : 

LE PLAISIR D'OFFRIR PARTAGE

LOICIA

13 Boulevard Charles de Gaulle

95110 SANNOIS-FRANCE

 

Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à la société LOICIA.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.


Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas la lingerie et les bijoux.

Les articles gagnés lors d'un concours ne sont ni repris ni échangés.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du retour, nous procéderons à un remboursement sous 15 jours.

Les frais de port ne seront pas remboursables et seront déduits du remboursement.

En cas d'utilisation de code promo, le montant sera déduit du montant global remboursé.

Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de ventes.